Мы настоятельно рекомендуем внимательно проверять товар сразу: при доставке курьером — в присутствии курьера. Но в любом случае вы всегда можете вернуть или обменять товар надлежащего или ненадлежащего качества, если по каким-то причинам он вам не подошёл. Заполните заявление на данной странице.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не подходит вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине. Главное, чтобы:

Товар был в полной комплектации и не был в употреблении.
Были сохранены упаковка, ярлыки, документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная и пр.).
Если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Способы возврата

При возврате товара заказы возвращаются любой удобной почтовой или курьерской службой. Предварительно необходимо отправить свое обращение на почту: marketing@cosmosfc.ru

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае неправильной комплектации заказа или наличии производственного брака возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

Способы возврата
При возврате товара заказы возвращаются любой удобной почтовой или курьерской службой. Предварительно необходимо отправить свое обращение на почту: marketing@cosmosfc.ru

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Необходимо связаться с представителем Клуба по почте marketing@cosmosfc.ru и предоставить следующие данные:

ФИО
Наименование банка
Расчетный счет
ИНН банка
БИК банка
Лицевой счет или номер карты

Заказы, сформированные с понедельника по четверг с 09:00 до 17:00, доставляются в течение двух дней в выбранную Вами службу доставки. При заказе в другое время или в выходные дни товар доставляется в течение двух рабочих дней.

Доставка товаров по территории РФ производится курьерской службой СДЭК. Курьер «СДЭК» свяжется с Вами и доставит товар до двери Вашего дома или Вы сможете забрать свой товар в ближайшем пункте выдачи «СДЭК».

Доставка Почтой России доступна на всей территории России. Ваш заказ доставляется в ближайшее почтовое отделение по вашему адресу. Сроки доставки: в среднем 1,5 - 2 недели в зависимости от региона доставки. 

Стоимость доставки рассчитывается курьерской службой. Расчет стоимости доставки производится, согласно установленным тарифам курьерской службы. На стоимость доставки влияют: расстояние и тип доставки.


Оплата доставки осуществляется за счет покупателя при получении заказа курьеру или в отделении курьерской службы, как наличными, так и банковской картой. 

Доставка товаров в пределах МКАД производится Клубом. Сотрудник Клуба свяжется с Вами и доставит товар до двери Вашего дома. Стоимость доставки рассчитывается автоматически в процессе оформления заказа.

Доставка в пределах города Долгопрудный производится Клубом бесплатно. Сотрудник Клуба свяжется с Вами и доставит товар до двери Вашего дома.